輔導會厲行行政革新――― 業務流程訂定SOP 同仁代班一次上手
【本刊訊】輔導會主委董翔龍要求所屬各單位同仁，全面檢討過去業務的工作流程，訂出簡易可行的SOP（標準作業流程），做到即使由處室其他同仁臨時代班，也可依照SOP 的標準程序來做，且做得正確。
董主委在輔導會日前舉行的一○五年第一次月會中，提出這項指示。該會議也邀請實踐大學企管系教授江岷欽演講「積極任事與創新作為，談公務人員當責管理」。江教授以衛福部食藥署技正楊明玉發現被送檢的市售益生菌數值異常，於加班時間進行追查研究，查出廠商使用可能造成亡國、亡種的塑化劑，便是公務人員「當責管理」的最佳典範。
江岷欽指出，悲觀者抱怨風向，樂觀者期待轉向，但務實者調整方向；公務人員依法負責，做好份內的工作是應該的，但若「不求有功，但求無過」則過於消極，故應以「當責」的積極態度，去做對的事，做好的事，勇於任事，才能夠在工作上提出好的成果；如果每一位公務員都有「當責」的心態與作為，就會產生很大且明顯的進步。
董主委在月會中總結指出，以前公務人員奉行「為政不在多言」，現在時代改變了，網路、臉書已經非常風行，各種訊息、資訊流通迅速，公務員除了要努力工作，勇於負責，更須「當責」地積極作為，把工作做好後，如果人家不幫我們說出成果，我們要自己說出來，把自己部門的積極努力，以及做了多少優良績效說出來，讓社會知道，而不必被誤解。
董主委語重心長的要求輔導會，自此刻起重新全面檢討工作流程的SOP，訂出作業上可依循的標準程序，而驗證標準程序是否可行的最好辦法，就是請其他處室的同仁來做做看，如果不同業務承辦人執行的結果相同，就代表這個SOP 是可行的。主委解釋，這就好比我們把中文翻譯成英文，總覺這語意弱了些，不是原本的意思，這時只要找人再將這英文翻回中文，就可以知道原來的翻譯是對的，還是錯的。
董主委對於輔導會同仁過去一年的努力成果表達肯定，但要求同仁繼續努力，積極負責、當責，服務照顧好所有的榮民眷。(點閱次數：868)